O robô doméstico Astro da Amazon investiga mais profundamente nossas vidas do que a tecnologia existente da gigante do comércio eletrônico, como suas câmeras de segurança Ring e assistentes de voz Alexa. A variedade de recursos do Astro , incluindo câmeras, sensores e IA a bordo, levantam preocupações com a privacidade, especialmente porque o robô foi projetado para nos fazer amar e confiar nele.
Ao contrário das câmeras de segurança domésticas fixas, o Astro pode andar de sala em sala. Fica perto das pessoas, móveis e eletrodomésticos da sua casa. Enquanto seu cão conhece o som de seus passos enquanto você caminha até a porta, o Astro usa varreduras de reconhecimento facial para identificar os membros da família. O robô incrivelmente fofo também mapeará sua casa, estudará como você se move por ela e aprenderá onde ficar até ser chamado. O tempo todo, Astro carrega um assistente de voz Alexa que transmite suas consultas pela nuvem.
Para funcionar corretamente, o Astro precisa de uma enorme quantidade de dados pessoais. Grande parte permanece no dispositivo e parte, gravações de vídeo e voz, são enviadas de volta para a nuvem da Amazon. Os dados armazenados na nuvem precisam ser protegidos tanto contra roubo por hackers quanto contra qualquer uso intrusivo pela Amazon. Como os recursos do Astro dão a seus proprietários a capacidade de monitorar o que está acontecendo em suas casas o tempo todo, o pequeno robô pode ser especialmente perigoso para pessoas em relacionamentos abusivos.
“É um nível muito distópico de capitalismo de vigilância, o quanto a Amazon está buscando acesso a todos os cantos de nossas casas”, disse Will Owen, gerente de comunicações do Programa de Supervisão de Tecnologia de Vigilância, “neste caso, literalmente”.
A Amazon diz que tomou medidas para diminuir o potencial fator de fluência do Astro, parte de um esforço mais amplo para ganhar a confiança da tecnologia. Os chips do robô processam dados de reconhecimento facial e mapeamento doméstico no dispositivo para que as informações não sejam carregadas na nuvem da Amazon. Os dados no Astro e na nuvem são criptografados. As pessoas só podem ver o vídeo e controlar o robô remotamente depois de emparelhar o telefone com o dispositivo com um código QR ou PIN. E o Astro avisa quando uma sessão de visualização ao vivo está prestes a começar com uma mensagem na tela, e as pessoas em casa podem pressionar um botão ou dizer “Astro stop” para impedir a transmissão de vídeo. As pessoas na casa podem colocar o Astro no modo não perturbe para impedir outras tentativas de transmitir vídeo.
“Na Amazon, a confiança do cliente está no centro de tudo o que fazemos e é fundamental para inventar dispositivos e serviços que ajudem a melhorar a vida de nossos clientes”, disse a empresa.
Recursos do Astro e como eles usam seus dados
O Astro coleta e processa dados confidenciais de quatro maneiras principais: sensores, tecnologia de reconhecimento facial, câmeras de vídeo e Alexa.
- Sensores de mapeamento de casa e rastreamento de movimento: o Astro cria um mapa de sua casa com seus sensores, permitindo que você rotule cada cômodo, bem como impeça o robô de entrar em alguns deles. Astro observa como você e outros membros da família se movem como uma forma adicional de evitar tropeçar em você. A Amazon diz que os dados que esses sensores coletam permanecem no Astro, exceto por um mapa aproximado de sua casa que fica na nuvem para que você possa vê-lo em seu telefone por meio de um aplicativo complementar. A Amazon também diz que não usa dados dos proprietários do Astro para melhorar a visão computacional do robô.
- Tecnologia de identificação visual: o Astro pode identificar pessoas em sua casa com reconhecimento facial se você optar pelo serviço e você e as pessoas com quem você mora enviarem suas informações biométricas. Os dados são processados no dispositivo, diz a Amazon. O Astro excluirá as digitalizações se não encontrar o rosto de uma pessoa após 18 meses. Os proprietários do Astro não são obrigados a usar o recurso de identificação visual.
- Câmeras de check-in de vídeo: o Astro possui vários recursos de streaming de vídeo e áudio que enviam e armazenam gravações na nuvem. Isso inclui vídeo transmitido enquanto os usuários orientam o Astro remotamente pela casa, bem como gravações de patrulhas autônomas da casa que o Astro pode realizar para assinantes do Ring Protect Pro. As pessoas em casa com o Astro podem impedir que as verificações de vídeo aconteçam, definindo o Astro no modo não perturbe ou desligando a câmera ou o microfone. O vídeo e o áudio transmitidos do Astro são criptografados nos servidores da Amazon.
- Alexa: Astro não fala, mas o assistente de voz Alexa instalado com o robô sim. Suas conversas com o Alexa são carregadas na nuvem da Amazon, assim como as comunicações enviadas a você por entes queridos e cuidadores por meio do Alexa.
Amazon pode mudar como usa seus dados
Os defensores da privacidade reconhecem o esforço da Amazon para proteger os dados que o Astro usa. Mas, em última análise, eles dizem que não sabemos o que acontecerá com isso porque a Amazon pode alterar seus termos de serviço de maneira ameaçadora à privacidade. Isso forçaria as pessoas a considerarem destruir um robô que custará US$ 1.450 quando for disponibilizado amplamente. (Atualmente, o Astro é vendido apenas por convite, por US$ 1.000.)
Os termos de serviço também podem ser vagos, e a Amazon usou dados de clientes de maneiras indesejadas no passado. Até 2019, as pessoas não sabiam que os revisores humanos estavam ouvindo o áudio do Alexa regularmente. Os termos de serviço diziam que as solicitações feitas ao Alexa eram usadas para treinar seu software de reconhecimento de fala , mas os termos não declaravam explicitamente que os seres humanos poderiam revisar essas solicitações. A Amazon respondeu às críticas permitindo que os usuários optassem por não participar do processo de revisão.
A Amazon tem um incentivo financeiro para acessar os dados que está deixando de lado, diz Matthew Guariglia, analista de políticas da Electronic Frontier Foundation.
“Todos esses dados”, disse ele, “representam uma mina de ouro absoluta para as pessoas que querem vender coisas para você.”
